Refund policy

Cambios de talla

Te recomendamos revisar cuidadosamente nuestra guía de tallas antes de realizar tu compra.

Si la talla adquirida no te queda correctamente, podremos aceptar un cambio de talla dentro de los primeros 7 días naturales posteriores a la recepción de tu pedido.

Para que el cambio sea aprobado, el producto deberá:

Encontrarse sin uso.
Estar en perfectas condiciones.
Conservar etiquetas originales.
No presentar manchas, daños, olores o alteraciones.

Los gastos de envío relacionados con cambios de talla correrán por cuenta del cliente.

Una vez recibido el producto en nuestras instalaciones, realizaremos una inspección para verificar que cumple con las condiciones anteriores antes de autorizar el cambio.

Productos defectuosos o enviados por error

Si recibiste un producto defectuoso, dañado de fábrica o distinto al solicitado, cuentas con un plazo máximo de 7 días naturales desde la recepción del pedido para reportarlo.

Para iniciar el proceso deberás comunicarte con nosotros a través de:

w5794759@gmail.com

Tu solicitud deberá incluir:

Número de pedido.
Nombre completo.
Fotografías claras del producto.
Evidencia del defecto o error recibido.

Una vez revisada y aprobada la solicitud, Velox Boxing cubrirá los costos de envío correspondientes y procederá, según el caso, con:

El reemplazo del producto.
El envío correcto del artículo solicitado.
El reembolso correspondiente.

Artículos que no califican para devolución o reembolso

No aceptamos devoluciones ni reembolsos por:

Cambio de opinión.
Error del cliente al seleccionar la talla.
Preferencias personales respecto al ajuste o comodidad de la prenda.
Daños ocasionados por uso indebido, lavado incorrecto o desgaste normal del producto.

Velox Boxing se reserva el derecho de rechazar cualquier solicitud que no cumpla con las condiciones establecidas en esta política.